Widerrufsbutton ab 2026: Was Shopware-Händler jetzt wissen sollten

Was ändert sich ab dem 19.06.2026?

Ab dem 19.06.2026 müssen viele Online-Shops eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Diese Funktion wird häufig als Widerrufsbutton bezeichnet. Ziel ist, dass Verbraucher einen online geschlossenen Vertrag einfach und direkt online widerrufen können.

Der Widerruf darf damit nicht nur in Rechtstexten beschrieben werden. Im Shop muss eine gut erreichbare Funktion vorhanden sein, über die Kunden ihren Widerruf elektronisch übermitteln können.

Wichtig für Händler: Die neue Funktion ersetzt nicht die rechtliche Prüfung des Widerrufs. Nach Eingang der Widerrufserklärung muss weiterhin individuell geprüft werden, ob der Widerruf wirksam ist.

Wer ist betroffen?

Betroffen sind grundsätzlich Online-Shops, über die Verbraucher online Verträge abschließen können. Das betrifft vor allem klassische B2C-Shops, kann aber auch Shops betreffen, die sowohl an Unternehmen als auch an Verbraucher verkaufen.

Relevant ist das Thema unter anderem für:

• Online-Shops mit Bestellfunktion.
• Shops für Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte.
• Shopware-Shops mit Endkundengeschäft.
• Shops mit gemischten B2B- und B2C-Zielgruppen.

Ob ein konkreter Shop rechtlich betroffen ist, sollte im Zweifel mit der Rechtsberatung oder dem Anbieter der Rechtstexte geprüft werden. Technisch sollte das Thema aber frühzeitig berücksichtigt werden.

Welche Anforderungen muss der Widerrufsbutton erfüllen?

Nach aktuellem Stand muss im Shop eine gut sichtbare Schaltfläche vorhanden sein. Diese sollte zum Beispiel mit „Vertrag widerrufen“ oder einer vergleichbar eindeutigen Formulierung bezeichnet sein.

Nach dem Klick auf diese Schaltfläche muss ein elektronisches Formular erreichbar sein. Dieses Formular sollte die notwendigen Angaben enthalten, damit der Händler den Vertrag und den Kunden zuordnen kann.

Typische Formularfelder sind:

• Name des Verbrauchers.
• E-Mail-Adresse.
• Angaben zur Identifizierung des Vertrags, zum Beispiel Bestellnummer.
• Optionales Freitextfeld für weitere Angaben oder einen Teilwiderruf.

Wichtig ist außerdem, dass das Formular ohne Login in ein Kundenkonto erreichbar sein muss. Zusätzlich sollte ein Hinweis auf die Datenschutzerklärung eingebunden und verlinkt werden.

Automatische Eingangsbestätigung nicht vergessen

Nach dem Absenden des Formulars muss der Händler dem Verbraucher eine Eingangsbestätigung per E-Mail senden. Diese Bestätigung sollte den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthalten.

Technisch bedeutet das: Die Umsetzung besteht nicht nur aus einem Button und einem Formular. Auch die E-Mail-Logik muss sauber eingerichtet und getestet werden.

Sinnvoll ist außerdem, dass der Händler selbst eine Kopie oder interne Benachrichtigung erhält, damit der Vorgang schnell weiterbearbeitet werden kann.

Was bedeutet das für Shopware-Shops?

Für Shopware-Händler hängt die passende Lösung stark von der eingesetzten Shopware-Version und dem technischen Zustand des Shops ab.

Grundsätzlich gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Nutzung einer Shopware-Standardfunktion, sofern diese in der eingesetzten Version vorhanden ist.
• Einrichtung eines passenden Plugins oder einer App.
• Individuelle Umsetzung über ein kleines Shopware-Plugin oder eine Formularlösung.

Bei aktuellen Systemen kann eine Standardfunktion oder ein Plugin sinnvoll sein. Bei älteren oder stark angepassten Shops kann eine individuelle Lösung wirtschaftlicher sein, vor allem wenn größere Updates oder zusätzliche laufende Plugin-Kosten vermieden werden sollen.

Plugin oder Eigenentwicklung?

Ein Plugin kann schnell eingerichtet sein, bringt aber häufig zusätzliche Abhängigkeiten mit sich. Dazu gehören laufende Kosten, Updatepflichten und die Abhängigkeit vom jeweiligen Plugin-Hersteller.

Eine individuelle Umsetzung kann sinnvoll sein, wenn der Shop ohnehin technisch betreut wird oder wenn die Anforderungen klar abgegrenzt sind. Ein kleines individuelles Shopware-Plugin kann gezielt genau die benötigte Funktion bereitstellen, ohne zusätzliche monatliche Plugin-Kosten zu erzeugen.

Vor der Entscheidung sollte geprüft werden:

• Welche Shopware-Version wird eingesetzt?
• Ist ein Shopware-Update kurzfristig realistisch?
• Gibt es eine passende Standardfunktion?
• Gibt es ein zuverlässiges Plugin?
• Ist eine individuelle Umsetzung einfacher und langfristig stabiler?

Warum frühzeitige Planung sinnvoll ist

Auch wenn der Stichtag erst am 19.06.2026 liegt, sollte das Thema nicht bis kurz vor Schluss liegen bleiben. Gerade bei bestehenden Shopware-Shops können technische Abhängigkeiten entstehen, die vorher geprüft werden sollten.

Typische Punkte sind:

• ältere Shopware-Versionen.
• individuelle Themes.
• angepasste E-Mail-Vorlagen.
• mehrsprachige Verkaufskanäle.
• besondere Checkout- oder Formularprozesse.
• abweichende rechtliche Vorgaben je nach Zielmarkt.

Wer frühzeitig prüft, kann die Umsetzung sauber planen, testen und bei Bedarf mit der Rechtsberatung abstimmen.

Was Shopbetreiber jetzt vorbereiten sollten

Shopbetreiber sollten zunächst prüfen, ob ihr Online-Shop überhaupt betroffen ist und welche technische Lösung für das bestehende System sinnvoll ist. Besonders bei Shopware-Shops lohnt sich ein Blick auf die eingesetzte Version, vorhandene Plugins, Formularfunktionen und E-Mail-Vorlagen.

Wichtig ist außerdem, die Umsetzung nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch zu betrachten. Nach dem Absenden des Formulars muss klar sein, wer die Widerrufserklärung erhält, wie sie intern geprüft wird und wie die weitere Bearbeitung erfolgt.

So lässt sich der Widerrufsbutton frühzeitig einplanen, ohne kurz vor dem Stichtag unter Druck zu geraten.

Fazit

Der neue Widerrufsbutton ist ein wichtiges Thema für viele Shopware-Händler. Die technische Umsetzung wirkt auf den ersten Blick überschaubar, sollte aber sauber geplant und getestet werden.

Besonders wichtig sind ein gut erreichbarer Button, ein Formular ohne Login-Pflicht, ein Datenschutz-Hinweis und eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Welche Lösung sinnvoll ist, hängt vom jeweiligen Shop ab. Für manche Shops reicht eine Konfiguration oder ein Plugin. Für andere kann eine kleine individuelle Umsetzung der bessere Weg sein.

Wir unterstützen Unternehmen bei der technischen Prüfung und Umsetzung von Shopware-Anpassungen, Formularlösungen und individuellen Shopware-Plugins.

Wenn du prüfen möchtest, welche technische Lösung für deinen Shop sinnvoll ist, ist eine technische Shopware Beratung oder ein Blick auf unsere Shopware Leistungen ein guter nächster Schritt.

Hinweis: Dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar. Die rechtliche Prüfung sollte durch eine qualifizierte Rechtsberatung oder den jeweiligen Anbieter der Rechtstexte erfolgen.