Shopware Support für deinen Online-Shop
Du benötigst zuverlässigen Support für deinen Shopware-Shop? Ich biete dir schnelle und kompetente Hilfe bei technischen Problemen, Anpassungen und System-Updates – damit dein Shop reibungslos läuft und du dich auf dein Business konzentrieren kannst.
Warum mein Support perfekt für dich ist?
Schnelle & kompetente Hilfe
Ich reagiere zeitnah auf deine Anfragen und biete praxisnahe Lösungen für deine Herausforderungen.
Individuelle & flexible Lösungen
Ob akute Fehlerbehebung oder langfristige Betreuung – mein Support passt sich deinen Bedürfnissen an.
Technische Expertise
Mit fundierter Fachkenntnis löse ich technische Herausforderungen und entwickle effiziente Lösungen.
Verständliche Erklärungen
Keine Fachbegriffe – ich erkläre alles klar und verständlich, damit du sicher und selbstbewusst arbeiten kannst.
Mein Support-Angebot im Überblick
Ein stabil laufendes System ist die Basis für deinen Erfolg. Ich biete dir maßgeschneiderte Support-Lösungen – von der schnellen Fehlerbehebung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung.
Technische Unterstützung & Fehlerbehebung
Ich löse akute Probleme und sorge dafür, dass dein System stabil läuft.
Performance- & Ladezeit-Optimierung
Ich analysiere und optimiere dein System für bessere Geschwindigkeit und reibungslose Abläufe.
Anpassungen & Weiterentwicklungen
Neue Funktionen, individuelle Erweiterungen oder Designanpassungen – ich setze deine Wünsche um.
Beratung & Schulungen
Ich erkläre dir, wie du dein System optimal nutzt und effizient damit arbeitest.
System-Updates & Sicherheit
Regelmäßige Updates und Sicherheitschecks sorgen für ein stabiles und sicheres System.
Backups & Wiederherstellung
Ich sichere deine Daten regelmäßig und stelle sie im Falle eines Ausfalls schnell wieder her.
SEO-Optimierung
Ich optimiere deine Seite für bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen und steigere deinen Traffic.
Beratung zu Zahlungssystemen & Integrationen
Ich integriere und optimiere deine Zahlungsprozesse für eine reibungslose Abwicklung.
Bereit für deinen Technischen Shopware Support?
Lass uns gemeinsam an deinem Projekt arbeiten. Buche jetzt ein kostenloses Erstgespräch und erhalte maßgeschneiderte Lösungen für deinen Online-Shop.
Jetzt kostenloses Erstgespräch buchenFragen zum Support? Hier findest du die Antworten
Du hast Fragen zu meinen Support-Leistungen? In unserem Infobereich findest du die wichtigsten Themen erklärt. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, melde dich einfach – ich stehe dir gerne zur Verfügung!
Ich bemühe mich um eine schnelle Reaktionszeit. In der Regel erhältst du innerhalb von 24-48 Stunden eine erste Rückmeldung. Bei akuten Problemen biete ich nach Möglichkeit auch eine Express-Unterstützung an. Sollte es mir aus welchen Gründen auch immer nicht möglich sein, zeitnah ein Problem zu lösen, werde ich andere Entwickler-Kollegen einbeziehen, damit diese das Problem lösen können und ich somit meinem Vertrag nachkommen kann.
Mein Support umfasst:
- Fehlerbehebung und technische Unterstützung
- System-Updates und Wartung (kleinere Leistungen, bei regelmäßigen Wartungen zusätzlich oder alternativ - Wartungsvertrag)
- Performance- und Ladezeit-Optimierung
- Anpassungen und Weiterentwicklungen
- Beratung und Schulungen
Falls du ein spezifisches Anliegen hast, melde dich einfach bei mir!
Ja! Mit einem Supportvertrag und einer monatlichen Vorauszahlung auf Abruf bekommst du bevorzugten Support mit garantierten Reaktionszeiten und einen reduzierten Stundensatz.
Mit einem Supportvertrag sicherst du dir vergünstigte Konditionen und eine priorisierte Bearbeitung. Je nach Vertrag erhältst du eine garantierte Reaktionszeit (z. B. 1–2 Tage).
Ja und Nein, ich biete verschiedene Modelle - Wir besprechen die Konditionen gemeinsam, wie sie am besten zu deinen Anforderungen passen:
- Supportvertrag mit fester monatlicher Pauschale (beliebig viele Anfragen innerhalb eines festgelegten Stundenkontingents)
- Vorauszahlung auf Abruf (festgelegtes Guthaben, das flexibel für Support-Leistungen genutzt werden kann, keine Bindung an einem festgesetzten Monat, nicht verbrauchtes Guthaben verfällt nach spätestens 12 Monaten)
- Einzelleistungen nach Bedarf (ohne Vertrag, nach Stundenaufwand abgerechnet, kein reduzierter Stundensatz)
Solltest du mehr Support benötigen als im Vertrag enthalten, rechne ich die zusätzlichen Stunden transparent nach einem vergünstigten Stundensatz (laut Vertrag) ab. Alternativ kann das Kontingent jederzeit angepasst werden.
In jedem Fall wirst du informiert, sobald ich feststelle, dass das Stundenkontingent überschritten wird. Sollte eine monatliche Überschreitung mehr als 2 Stunden betragen, werde ich eine vorherige Zustimmung für diese "Mehraufwände" schriftlich/per E-Mail von dir einholen.
Ja, die meisten Verträge haben eine flexible Laufzeit und können mit einer kurzen Frist angepasst oder gekündigt werden.
In der Regel vereinbaren wir eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende. Diese 3 Monate Frist beziehen sich ebenfalls darauf, falls du dein aktuelles Stundenkontingent reduzieren möchtest. Dies gibt beiden Parteien eine gewisse Planungssicherheit. Ausgenommen von dieser Regelung sind berechtigte fristlose Kündigungen.
Ja, ich unterstütze dich schnellstmöglich bei akuten technischen Problemen. Falls du einen Supportvertrag hast, erhältst du bevorzugte Bearbeitung mit garantierten Reaktionszeiten.
Ja, ich biete Wartungsverträge an, die regelmäßige Updates, Sicherheitsprüfungen und Performance-Optimierungen beinhalten. Wartungen fallen allerdings nicht unter Support oder Supportverträge - Dies grenze ich gerne ab, wodurch das Vertragsziel klarer definiert wird.
Natürlich! Ich stelle sicher, dass nach Updates oder Anpassungen alles reibungslos läuft und keine Probleme auftreten.
Ja, auf Wunsch biete ich individuelle Schulungen an, in denen ich dir zeige, wie du typische Probleme selbst beheben kannst.
Alternativ kannst du kleinere Rückfragen jederzeit stellen. Kunden, die nur gelegentlich kurze Fragen haben, benötigen selbstverständlich keinen Supportvertrag :)
Du kannst mich per E-Mail oder Telefon erreichen. Ebenfalls hast du die Möglichkeit mich auf kurzem Weg über WhatsApp Business zu kontaktieren.
Ja, in dringenden Fällen kann ich auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten helfen. Dies ist besonders für Kunden mit Supportvertrag möglich.