Priorisierte Hilfe bei akuten Shopware Problemen
Shopware Notfallsupport für kritische Probleme
Wenn dein Shop nicht erreichbar ist, der Checkout blockiert oder nach einem Update Fehler auftreten, unterstützen wir mit priorisierter technischer Analyse und Bearbeitung.
Der Shopware Notfallsupport richtet sich an Shopbetreiber, die kurzfristig technische Unterstützung benötigen. Nach erfolgreicher Zahlung prüfen wir das Problem priorisiert und stimmen weitere Schritte klar mit dir ab.
Typische Notfälle
Wir konzentrieren uns auf technische Probleme, die den laufenden Shopbetrieb direkt beeinträchtigen.
Fehlerseiten, Serverprobleme oder kritische Systemfehler.
Konflikte, Fehlermeldungen oder Probleme nach Änderungen am System.
Probleme mit Zahlarten, Versand, Warenkorb oder Bestellabschluss.
Shopware Notfallsupport buchen
Wähle das passende Zeitkontingent für die priorisierte technische Erstprüfung und Bearbeitung. Weitere Aufwände erfolgen ausschließlich nach Rücksprache und Freigabe.
Erstprüfung und Bearbeitung
Shopware Notfall Analyse
500,- €*
brutto inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und Zahlungsgebühren
Priorisierte technische Erstprüfung sowie bis zu 2 Stunden Analyse und Bearbeitung bei akuten Shopware Problemen.
- Bis zu 2 Stunden technische Bearbeitung
- Fehleranalyse und Sofortmaßnahmen
- Geeignet für erste Einschätzung und kleinere Notfälle
- Weitere Aufwände nur nach Freigabe
Erweiterte Notfallbearbeitung
Priorisierte Shopware Notfallbearbeitung
850,- €*
brutto inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und Zahlungsgebühren
Priorisierte technische Erstprüfung sowie bis zu 4 Stunden Analyse und Bearbeitung für umfangreichere oder geschäftskritische Probleme.
- Bis zu 4 Stunden technische Bearbeitung
- Mehr Zeit für komplexere Fehlerbilder
- Geeignet für Checkout, Updates, Plugins und Systemfehler
- Weitere Aufwände nur nach Freigabe
* Der angegebene Betrag ist ein Bruttopreis inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und Zahlungsgebühren. Die Rechnung wird nach Abschluss des Supports nachträglich erstellt.
Nicht kritisch oder nicht dringend? Dann nutze bitte das Kontaktformular.
So läuft der Notfallsupport ab
Der Ablauf ist bewusst klar gehalten, damit akute Probleme ohne unnötige Terminbuchung priorisiert geprüft werden können.
1. Paket buchen
Du wählst das passende Notfallpaket und zahlst direkt über Mollie per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
2. Informationen senden
Nach der Zahlung benötigen wir eine kurze Problembeschreibung, Shop URL und die erforderlichen technischen Zugänge.
3. Analyse und Bearbeitung
Wir prüfen das Problem priorisiert, grenzen die Ursache ein und setzen sinnvolle Sofortmaßnahmen um.
Wann ist Shopware Notfallsupport sinnvoll?
Der Shopware Notfallsupport ist sinnvoll, wenn akute technische Probleme den laufenden Shopbetrieb beeinträchtigen und eine schnelle technische Einschätzung notwendig ist.
Typische Fälle sind ein nicht erreichbarer Shop, Fehlermeldungen nach Updates, Probleme mit Plugins, Störungen im Checkout oder Fehler bei Zahlarten und Versand.
Ziel ist es, kritische Fehler schnell einzugrenzen und den Shop wieder in einen stabilen, nutzbaren Zustand zu bringen. Langfristige Optimierungen oder größere Umbauten werden bei Bedarf separat geplant.
Wichtige Hinweise
Preisbindung: Verbindlich ist der beim Zahlungslink angezeigte Bruttopreis.
Vorkasse: Der Notfallsupport startet nach erfolgreicher Zahlung über Mollie.
Mitwirkung: Benötigte Informationen und Zugangsdaten müssen zeitnah bereitgestellt werden.
Zeitkontingent: Das gebuchte Zeitkontingent umfasst Analyse und technische Bearbeitung. Nicht genutzte Zeit wird nicht automatisch ausgezahlt.
Keine Lösungsgarantie: Eine vollständige Fehlerbehebung kann nicht garantiert werden, da Ursache, Systemzustand und Fremdsoftware variieren können.
AGB: Es gelten die AGB von Webentwicklung Schäfer.
Akutes Shopware Problem?
Buche das passende Notfallpaket und sende uns anschließend die wichtigsten Informationen zu deinem Shop und dem aktuellen Problem.
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